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De la commande à la réception — voici ce qu'il se passe après votre paiement.

Votre virement SEPA a été crédité sur notre compte. Vous recevez un e-mail de confirmation automatique.

Immédiat

Votre commande est préparée, la machine est contrôlée et la palette est sécurisée pour le transport.

1–2 jours ouvrés

Remise au transporteur. Vous serez contacté par téléphone pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

3–5 jours ouvrés

Livraison au pas de porte par camion avec hayon. Merci de vérifier la machine avant d'accepter la livraison.

Jour J

Statuts

Chaque statut explique l'étape actuelle de votre commande. Notre SAV reste à votre écoute pour toute précision.

En attente

Commande reçue, virement bancaire non encore reçu. Merci de procéder au virement SEPA.

En cours de traitement

Paiement validé — Votre commande est en cours de préparation et de mise en expédition.

En attente de précision

Commande en pause. Nous vérifions votre paiement ou avons besoin d'une information complémentaire.

Terminée

Commande livrée avec succès. Votre garantie de 3 ans démarre à la date de réception.

Annulée

Commande annulée — soit à votre demande, soit par manque de paiement sous le délai de 7 jours.

Remboursée

Remboursement effectué. Le montant sera crédité sur votre compte bancaire sous 14 jours.

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